Widerrufsrecht

Mit dem Kauf in unserem Shop erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

 

Versandinformationen – Bitte sorgfältig lesen

Wir empfehlen allen Kunden, vor der Bestellung Fragen zu stellen, insbesondere zum Versand. Wir bemühen uns, in fast alle Teile der Welt zu liefern, jedoch kann es in bestimmten Regionen zu Einschränkungen oder Verzögerungen kommen.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht nach Russland, Südafrika, Südamerika, Israel und Ägypten liefern.

Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen dringend, sich vor der Bestellung mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie sich in einem Land mit bekannten Versandproblemen oder -beschränkungen befinden.

Weitere Informationen zur Stornierung einer Bestellung nach dem Kauf und zu den geltenden Bedingungen finden Sie in den Stornierungsbedingungen auf dieser Seite.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir sind hier, um einen reibungslosen Lieferprozess zu gewährleisten.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen anstelle einer Rückerstattung ein Guthaben angeboten werden kann, um Bearbeitungsgebühren und Verzögerungen zu reduzieren.

 

Zollgebühren für Umtauschartikel.

Bitte beachten Sie, dass wir zwar Umtausch akzeptieren, Ersatzartikel jedoch für Zollzwecke als neue Bestellung behandelt werden. Das bedeutet, dass für den umgetauschten Artikel erneut Steuern, Zölle und Gebühren anfallen, auch wenn diese Kosten bereits beim ursprünglichen Kauf bezahlt wurden. Darüber hinaus müssen die Versandkosten für den Umtausch vom Käufer getragen werden, wobei jedoch keine Kosten für den Ersatzartikel selbst anfallen.

Für Bestellungen aus den USA gilt „Delivery Duty Paid” (DDP) nur für den ersten gekauften Artikel, während umgetauschte Artikel unter „Delivery Duty Unpaid” (DDU) versandt werden, was bedeutet, dass Steuern und Zölle vom Käufer zu tragen sind.

Für Bestellungen aus Kanada
„Delivery Duty Paid” (DDP) gilt nur für die erste Sendung, wenn FedEx verfügbar ist. Wenn FedEx Ihren Lieferbereich nicht bedient und stattdessen der reguläre Postdienst genutzt werden muss, gehen alle Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren zu Lasten des Käufers.

Für Umtauschsendungen
Alle Umtauschsendungen werden unter „Delivery Duty Unpaid“ (DDU) versandt. Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren sind vom Käufer zu tragen. Wenn die Umtauschadresse außerhalb des FedEx-Versorgungsgebiets liegt, wird die Sendung über den regulären Postdienst verschickt, und alle vom Spediteur berechneten Zölle oder Bearbeitungsgebühren gehen zu Lasten des Käufers.

Nichtzahlung von Einfuhrgebühren
Wenn Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren nicht bezahlt werden und die Sendung aufgrund von Nichtzahlung abgelehnt, nicht abgeholt oder zurückgeschickt wird, erfolgt keine Rückerstattung.

 

Richtlinien für Rabattcodes

Bitte geben Sie alle Rabattcodes unbedingt beim Bezahlvorgang ein. Nach Abschluss eines Kaufs können wir keine Rabatte mehr gewähren. Sobald eine Zahlung verarbeitet wurde, werden uns nicht erstattungsfähige Gebühren in Höhe des gesamten Zahlungsbetrags berechnet, was Anpassungen nach dem Kauf erschwert.

Aus diesem Grund bieten wir keine Rückerstattungen oder Gutschriften an, wenn beim Bezahlvorgang kein Rabattcode eingegeben wurde. Gutschriften können auch nicht verwendet werden, um einen versäumten Rabatt nach dem Kauf geltend zu machen.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung vor Abschluss der Zahlung noch einmal zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alle gültigen Rabattcodes eingegeben wurden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

 

Richtlinie für beschädigte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Foto machen: Senden Sie uns klare Fotos des beschädigten Artikels. Unsere Kontakt-E-Mail-Adresse finden Sie in der Versandbestätigung, die Sie erhalten haben.

2. Rückerstattung, Ersatz oder Gutschrift: Wenn wir bestätigen, dass der Schaden auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, bieten wir Ihnen die Wahl zwischen einer vollständigen Rückerstattung (einschließlich Versandkosten), einem kostenlosen Ersatz desselben Artikels* oder einer Gutschrift in Höhe des gesamten Kaufpreises. Bei Silberschmuck ohne Edelsteine können Sie den beschädigten Artikel behalten.**

3. Vorsätzliche Beschädigung: Artikel, die vorsätzlich beschädigt wurden, sind von Rückerstattung, Ersatz oder Gutschrift ausgeschlossen. Konten, die in solche Fälle verwickelt sind, können gesperrt werden, um zukünftige Käufe zu verhindern.

4. Probleme bei der Postzustellung: Alle Pakete werden sorgfältig verpackt und direkt an den internationalen Flughafen Ihres Landes geschickt. Wenn Ihr Paket nach dem Eintritt in das lokale Postsystem Ihres Landes beschädigt wird, können wir leider keine Verantwortung übernehmen und es wird keine Rückerstattung gewährt.

5. Reduzierte Artikel: Artikel, die mit einem Rabatt- oder Gutscheincode gekauft wurden und kleinere kosmetische Mängel aufweisen, können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden.

6. 7-tägige Meldefrist: Sie müssen Schäden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets melden. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückerstattungen, Umtausch oder Gutschriften mehr bearbeiten, um Missbrauch zu verhindern.

7.Haftungsausschluss für handgefertigten Schmuck: Jedes Stück bei 9 Star Jewelry wird mit Sorgfalt handgefertigt. Aufgrund der handgefertigten Natur unserer Arbeit können natürlich leichte Unvollkommenheiten oder winzige Abweichungen auftreten. Diese kleinen Details machen jedes Stück zu einem Unikat.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Fehler über die normalen handgefertigten Eigenschaften hinausgeht, und den Artikel zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

* Wenn der Artikel nicht vorrätig ist, kann es 30 bis 90 Tage dauern, bis er wieder versandfertig ist.

** Gilt nur für Silberschmuck ohne Edelsteine.

 

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch:

1. Rückgabegenehmigung erforderlich: Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail senden, um eine Rückgabegenehmigung zu beantragen. Bitte fügen Sie klare Fotos des Artikels und seines Zustands bei. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.

2. Rückgabefrist: Nach der Genehmigung muss der Artikel innerhalb von 7 Tagen zurückgeschickt werden. Verwenden Sie die in Ihrem Paket angegebene Rücksendeadresse. Nachdem wir den Artikel erhalten und geprüft haben, um sicherzustellen, dass er sich im Originalzustand befindet und ungetragen ist, werden wir Ihre Wahl zwischen Rückerstattung oder Gutschrift bearbeiten.

3. Warengutschein-Option – keine Gebühren: Wenn Sie sich für einen Warengutschein entscheiden, erhalten Sie den vollen Wert Ihrer ursprünglichen Zahlung (ohne Versandkosten). Bei dieser Option entfallen alle Wiederauffüllungs- und Transaktionsgebühren und Sie können den Gutschein jederzeit mit oder ohne Rabattcodes einlösen.

4. Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode: Wenn Sie eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bevorzugen, fallen folgende Gebühren an:

• Für Rückerstattungen auf Kreditkarten wird eine Bearbeitungsgebühr von 7 % erhoben.
• Bei Rückerstattungen über PayPal werden die nicht erstattungsfähigen Transaktionsgebühren von PayPal, in der Regel 5 % bis 7 %, abgezogen.
• Versand- und Bearbeitungskosten sind nicht erstattungsfähig.

5. Wiederauffüllungsgebühr für Rückerstattungen: Rückerstattungen (keine Gutschriften) unterliegen außerdem einer Wiederauffüllungs- und Bearbeitungsgebühr in Höhe von 35 %, die die Arbeits- und Materialkosten für das Nachpolieren oder die Neuanfertigung des zurückgesandten Artikels abdeckt.

6. Verantwortung für den Rückversand: Die Kunden tragen die Kosten für den Rückversand. Wir erstatten diese Kosten nicht. Wenn Sie den Artikel über unseren FedEx-Rücksendeservice zurücksenden, wird eine zusätzliche Gebühr von 40 bis 55 US-Dollar abgezogen.

7. Zustand der zurückgesandten Artikel: Zurückgesandte Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen, ungetragenen, unbeschädigten und unveränderten Zustand befinden und ordnungsgemäß verpackt sein – idealerweise in der Originalverpackung aus Schaumstoff, einer Zip-Lock-Tüte oder einer ähnlichen Alternative, die einen sicheren Transport gewährleistet und dem Respekt gegenüber Baha'i-Schmuck entspricht. Artikel, die aufgrund der Handhabung durch den Kunden abgenutzt oder beschädigt sind, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

8.Reduzierte Artikel: Artikel, die mit einem Rabatt- oder Gutscheincode gekauft wurden und einen geringfügigen kosmetischen Mangel aufweisen, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Wir empfehlen Ihnen, die Option „Gutschrift” zu wählen, wenn Sie eine Rückgabe zum vollen Wert ohne Abzüge bevorzugen. Dies ist der einfachste und flexibelste Weg, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung für handgefertigte Produkte.

 

Stornierungsbedingungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen sorgfältig durch:

1. 2-stündiges Stornierungsfenster: Sie müssen uns innerhalb von 2 Stunden nach Ihrer Bestellung kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen. So können wir den Vorbereitungsprozess stoppen, bevor Materialien ausgewählt werden oder mit dem Verpacken begonnen wird.

2. Nicht erstattungsfähige Transaktionsgebühren: Für alle Stornierungen fallen nicht erstattungsfähige Zahlungsbearbeitungsgebühren an, auch wenn sie innerhalb des 2-Stunden-Fensters erfolgen:

• PayPal: 5 % bis 7 %
• Kreditkarte: 7 %
• Diese Gebühren werden vom Zahlungsanbieter erhoben und können von uns nicht erstattet werden.

3. Nach Ablauf von 2 Stunden: Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 2 Stunden vergangen sind, kann eine zusätzliche Stornierungsgebühr von 5 % bis 15 % anfallen. Diese deckt den Zeit- und Materialaufwand, der bereits für die Vorbereitung Ihrer Bestellung aufgewendet wurde.

4. Option auf Gutschrift: Anstelle einer Rückerstattung können Sie sich auch für eine Gutschrift entscheiden.

Wenn Ihr Artikel noch nicht versandt wurde, wird Ihnen der gesamte von Ihnen bezahlte Betrag einschließlich Versandkosten ohne Abzug von Gebühren gutgeschrieben.

Dies ist die flexibelste und kostengünstigste Option und kann jederzeit mit oder ohne Rabattcodes genutzt werden.

5. Bitte kaufen Sie bewusst ein: Da jeder Artikel handgefertigt und oft auf Bestellung angefertigt wird, bitten wir Sie, Ihre Entscheidung vor dem Kauf zu treffen, um vermeidbare Gebühren zu vermeiden.

 

Wichtiger Hinweis: Rückerstattungen können nach der Genehmigung bis zu 30 Tage dauern.

 

Rückgaberecht für Ringe

Ringgrößen können schwierig sein, da es viele verschiedene Methoden gibt, um sie zu messen. Wir verwenden das US/kanadische Größensystem. Für Umrechnungen besuchen Sie bitte http://ringsizes.co.

Es gibt zwei Hauptwerkzeuge, mit denen die Ringgröße bestimmt werden kann:

• Ein Ringmaß, bei dem es sich um einen Satz Ringe handelt, die Sie anprobieren, um Ihre Größe zu finden.
• Ein Ringdorn, bei dem es sich um einen konischen Metallstab handelt, mit dem der Durchmesser des Rings selbst gemessen wird.

Es gibt zwar viele DIY-Methoden mit Schnur, Papier oder Gummibändern, wir empfehlen jedoch dringend, einen professionellen Juwelier aufzusuchen, um eine genaue Messung zu erhalten. Ihr Ring sollte bequem über Ihren Knöchel gleiten und gut sitzen, nicht zu eng und nicht zu locker. Faktoren wie das Wetter können Ihre Fingergröße beeinflussen, überprüfen Sie Ihre Größe daher mehrmals, vorzugsweise an warmen und kühlen Tagen.

Wir verwenden einen zertifizierten Stahlmandrel, auf den wir uns seit über 25 Jahren verlassen, um jeden Ring vor dem Versand zu messen und zu überprüfen. In der Regel wird ein Foto Ihres Rings gemacht, während er auf diesem Mandrel sitzt.

 

Bitte beachten Sie:

Sollte es jemals zu Unstimmigkeiten hinsichtlich der Ringgröße zwischen unserem und Ihrem Messgerät kommen, ist unsere Messung maßgebend. Wir erkennen keine Messwerte von minderwertigen, aus Kunststoff gefertigten oder falsch kalibrierten Messgeräten an, die nicht den professionellen Standards entsprechen. Billige oder andere Messgeräte, die nicht mit unseren synchronisiert sind, werden nicht akzeptiert.

Aufgrund geringfügiger Abweichungen bei Werkzeugen und Techniken kann selbst eine korrekte Ringgröße um bis zu ±0,5 mm variieren. Bei der DIY-Größenbestimmung kann es zu Abweichungen von 1 bis 2 ganzen Größen kommen. Achten Sie daher bitte auf eine genaue Messung.

 

Unsere Umtauschrichtlinien für Ringe:

Wir bemühen uns, Ringe mit einer Größenabweichung von ±0,5 mm zu versenden. Jeder Ring wird vor dem Versand mit unserem zertifizierten Dorn gemessen.

 

1. Wenn Ihr Ring nicht passt, können Sie ihn umtauschen. Allerdings müssen Sie:

Den Originalring an uns zurücksenden.
Die Versandkosten für den neuen Ring zu Ihren Lasten übernehmen, basierend auf den aktuellen Versandkosten.
Wir erstatten Ihnen die ursprünglichen Versandkosten nicht.
Zölle und Steuern sind erneut vom Käufer zu tragen.

2. Der Umtauschring wird erst versandt, nachdem wir den Originalring erhalten haben oder eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben. In einigen Fällen warten wir möglicherweise, bis der Ring bei uns eintrifft, um seinen Zustand zu beurteilen.

3. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir einen Ring außerhalb des akzeptablen Größenbereichs verschickt haben, können Sie ein Verifizierungsfoto des Rings anfordern, der auf unserem zertifizierten Dorn gemessen wurde. Wenn wir bestätigen, dass der Fehler bei uns liegt, ersetzen wir ihn kostenlos. Dies liegt jedoch in unserem Ermessen, und ein Vergleich mit ungenauen oder nicht standardmäßigen Werkzeugen ist nicht zulässig.

4. Wenn Sie den Ring einfach nur zurückgeben (nicht umtauschen) möchten, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.

 

Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Ringgröße unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, gelten unsere Standardrichtlinien. Weitere Informationen finden Sie in unseren Richtlinien zur Stornierung von Bestellungen.

6.Ringe können nur einmal umgetauscht werden. Alle weiteren Umtauschwünsche erfordern einen Neukauf zum vollen Preis.

 

Höflichkeit und Freundlichkeit sind sehr wichtig. Wir helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie uns mit Respekt begegnen.

Die Rückgabebedingungen können jederzeit geändert werden. Bei einer Änderung der Bedingungen wird das untenstehende Datum aktualisiert. Wir empfehlen allen unseren Kunden, unsere Bedingungen regelmäßig zu überprüfen, um sich über etwaige Änderungen zu informieren.

 

Aktualisiert am: 3. August 2025